Retururi și reclamații

Politica de retururi și reclamații

Drept de returnare

Conform legislației române, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi nevoie să justificați decizia.

Condiții pentru returnare

Pentru a putea returna un produs, acesta trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

Să fie în ambalajul original, nedesfacut
Să nu prezinte urme de utilizare
Să fie însoțit de factura fiscală
Să nu fie produse personalizate sau fabricate la comandă

Cum returnez un produs?

Contactați-ne la contact@educatie-pentru-viitor.ro sau la telefon
Specificați numărul comenzii și motivul returnarii
Veți primi instrucțiuni pentru returnarea produsului
Trimiteți produsul la adresa indicată
După verificarea produsului, veți primi rambursarea în maxim 14 zile

Costuri de returnare

Costurile de returnare sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

Reclamații pentru produse defecte

Dacă produsul primit este defect sau deteriorat:

Contactați-ne imediat la primirea coletului
Trimiteți fotografii cu produsul și ambalajul
Vom înlocui produsul sau vom rambursa suma integrală
Costurile de returnare sunt suportate de noi

Garanție

Toate produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. Detaliile despre garanție sunt specificate pentru fiecare produs.

Contact pentru retururi

Email: contact@educatie-pentru-viitor.ro
Telefon: +40 XXX XXX XXX
Program: Luni - Vineri, 09:00 - 17:00